Questions fréquentes

Nos tarifs sont annoncés en toute transparence : ouverture de porte claquée à partir de 69€ HT, ouverture de porte fermée à clé 69€ HT, ouverture de porte blindée 180€ HT, changement de serrure simple 69€ HT, changement de serrure multi-points 130€ HT. Une majoration de 50% s’applique le soir après 18h et le week-end. Retrouvez le détail complet sur notre page tarifs.

Quelques signes qui ne trompent pas : un tarif annoncé avant le déplacement (jamais après), une grille de prix publique et non négociée sur place, une facture systématiquement remise, un numéro de SIRET vérifiable, et des avis clients authentiques et récents. Nous affichons nos tarifs publiquement et sommes notés 4,9/5 sur plus de 100 avis Google.

En cas de tentative d’effraction ou de cambriolage, votre assurance habitation multirisque prend généralement en charge les frais de serrurerie sur présentation de la facture et du dépôt de plainte. En revanche, une intervention pour une simple porte claquée ou une clé perdue n’est en général pas remboursée, sauf option spécifique de votre contrat. Nous vous remettons systématiquement une facture détaillée utilisable pour votre déclaration.

L’ouverture d’une porte claquée est facturée 69€ HT en journée, avec une majoration de 50% le soir après 18h et le week-end. Un diagnostic par téléphone permet de confirmer le tarif avant tout déplacement.

Le prix dépend du niveau de certification : une porte blindée complète BP1 est à partir de 1100€ HT, une porte blindée BP3 (certification renforcée) à partir de 2600€ HT. Si vous souhaitez plutôt renforcer votre porte actuelle sans la remplacer, le blindage de porte est une alternative à partir de 650€ HT en BP1 et 1650€ HT en BP3.

A2P est la certification française de référence qui évalue la résistance à l’effraction des serrures et blindages, sur une échelle d’une à trois étoiles (A2P*, A2P**, A2P***). Plus le niveau est élevé, plus la résistance au cambriolage est importante. Nos serrures et blindages Securystar posés sont certifiés A2P***, le niveau maximal, et sont reconnus par les compagnies d’assurance.

La durée varie selon le type de serrure et la méthode d’ouverture nécessaire, mais la plupart des ouvertures de porte se règlent en moins d’une heure. Le diagnostic réalisé par téléphone en amont permet d’anticiper le matériel nécessaire et de limiter le temps sur place.

Oui, nous intervenons 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés. Une majoration de 50% s’applique simplement sur ces créneaux, annoncée avant l’intervention.

Oui. Après un diagnostic réalisé par téléphone à partir des informations que vous nous donnez, nous vous annonçons le tarif de l’intervention avant tout déplacement. Vous n’êtes engagé à rien tant que vous n’avez pas validé ce tarif.

Nous acceptons le paiement par carte bancaire et en espèces. Une facture vous est systématiquement remise après chaque intervention.

Ce n’est pas toujours obligatoire : si votre serrure le permet, il est parfois possible de faire reproduire vos clés à partir du numéro de sécurité de la serrure. Mais si vous ne pouvez pas garantir qui détient un double de vos anciennes clés, le changement de cylindre ou de serrure reste la solution la plus sûre. Nous vous conseillons au cas par cas lors du diagnostic.

Le blindage de porte consiste à renforcer votre porte actuelle (habillage acier, serrure renforcée) sans changer le bâti existant : une solution plus rapide et moins coûteuse, à partir de 650€ HT. La porte blindée complète remplace l’intégralité du bloc-porte (dormant compris) pour une certification de sécurité optimale, à partir de 1100€ HT. Le choix dépend de l’état de votre porte actuelle et du niveau de sécurité recherché.

Oui. Les produits Securystar que nous posons (serrures et blindages) bénéficient d’une garantie constructeur pouvant aller jusqu’à 15 ans pièces et main d’œuvre selon le produit installé.

Nous travaillons aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels et les collectivités.

Nous intervenons dans les 22 communes de l’agglomération d’Orléans Métropole. Consultez notre page Nos zones d’intervention pour voir la liste complète et accéder directement à la page de votre commune.

Ne touchez pas aux traces d’effraction et photographiez les dégâts avant toute intervention. Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie : ce document est indispensable pour votre assurance. Appelez-nous ensuite pour sécuriser rapidement votre porte, puis transmettez la facture à votre assureur avec le récépissé de plainte.

Nous pouvons étudier avec vous l’installation d’une serrure connectée adaptée à votre logement selon vos besoins et votre budget. Contactez-nous pour un diagnostic personnalisé.

Décrivez-nous votre problème par téléphone (type de porte, de serrure, nature de la panne). Si besoin, vous pouvez nous envoyer une photo. À partir de ces éléments, nous établissons un diagnostic, prévoyons le matériel adapté et vous annonçons le tarif avant tout déplacement.